Q
고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?
A
고객센터는 평일 오전 10시 ~ 오후 6시에 운영됩니다.
- 점심시간 12:30~13:30
- 주말/공휴일 휴무
1:1 문의는 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 24시간 내 답변드립니다.
Q
제휴/광고 문의는 어디로 하나요?
A
비즈니스 문의는 아래 이메일로 연락 부탁드립니다.
- 제휴/광고/기타 문의: samwonwise@naver.com
담당자 확인 후 순차적으로 회신드립니다.
Q
서비스 장애 시 어떻게 해야 하나요?
A
서비스 이용 중 화면이 안 보이거나 버튼이 눌리지 않는다면 아래 순서대로 시도해 보세요.
- 키보드 상단의 F5 버튼(또는 Ctrl + F5)을 눌러 화면을 다시 불러와 주세요.
- 현재 사용 중인 인터넷 창(예: 익스플로러) 대신 Chrome(크롬)이나 Edge(엣지) 브라우저를 사용해 보세요.
- 앞선 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 브라우저의 '캐시'를 삭제해 보는 방법이 있습니다. (캐시 삭제의 자세한 가이드 이미지 필요, 제작 예정) 캐시는 사이트 속도를 위해 임시로 저장된 파일로, 삭제해도 타 사이트의 자동 로그인이 풀리지는 않으니 안심하셔도 됩니다.
설정이 어려우시거나 불안하시다면 직접 시도하지 마시고, 오류 화면을 사진 찍어 1:1 문의로 남겨주세요. 상담원이 해결 방법을 차근차근 안내해 드리겠습니다.