자주 묻는 질문 FAQ

궁금한 점을 빠르게 찾아보세요

회원가입/로그인
Q 회원가입은 어떻게 하나요?
A

홈페이지 우측 상단의 [회원가입] 버튼을 클릭해 주세요.


사용자의 소중한 정보를 안전하게 보호하고 학습 이력을 정확히 관리하기 위해 이메일 주소, 비밀번호, 그리고 본인 명의의 휴대폰 번호가 필요합니다.


직접 가입이 번거로우시다면 이미 사용 중인 카카오/네이버 계정을 이용해 클릭 한 번으로 간편하게 시작하실 수 있습니다.

Q 비밀번호를 잊어버렸어요
A

로그인 페이지에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하여 가입 시 등록한 이메일로 재설정 링크를 받으실 수 있습니다.


만약 이메일 확인이 어렵거나 링크 접속에 문제가 있다면, 관리자에게 1:1 문의를 남겨주세요. 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 접속을 도와드리겠습니다.


※ 메일이 오지 않는 경우 스팸함을 확인해주세요.

Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A

 [마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴] 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.


주의사항: 탈퇴 시 그동안 열심히 공부하신 학습 기록, 오답노트, 결제 내역이 모두 삭제되며 절대 복구되지 않습니다. 

멤버십 회원은 탈퇴 전 반드시 고객센터를 통해 환불 관련 안내를 받으시길 권장합니다.

Q 소셜 로그인 연동은 어떻게 하나요?
A

마이페이지 > 회원정보 수정에서 카카오, 네이버 계정을 연동할 수 있습니다.


연동 후에는 해당 소셜 계정으로도 로그인이 가능합니다.

학습/기출문제
Q 기출문제는 몇 년도까지 있나요?
A

자격증별로 다르지만, 대부분 최근 5년간의 기출문제를 제공합니다.


매 시험 후 최신 기출문제가 업데이트되며, 일부 자격증은 10년 이상의 기출문제도 제공됩니다. 자격증별 제공 범위는 해당 자격증 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q 오답노트는 어떻게 활용하나요?
A

틀린 문제는 시스템이 자동으로 오답노트에 저장합니다.

맞춤형 복습: 자격증별, 과목별로 틀린 문제만 모아 볼 수 있습니다.

반복 학습: '오답만 다시 풀기' 기능을 통해 해당 문제를 완벽히 이해할 때까지 반복해서 풀어보는 것이 합격의 지름길입니다.


오답노트 기능을 활용하여 효율적으로 복습하세요.

Q 배치고사는 무엇인가요?
A

배치고사는 현재 실력을 진단하는 20문제 미니 시험입니다.


- 소요시간: 약 15분

- 결과: 브론즈/실버/골드/플래티넘/다이아몬드 5단계 레벨


배치고사를 3회 치룬 후에는 시험모드 진입이 가능합니다.

Q 실제 시험과 동일한 환경인가요? (모의고사, 시험모드)
A

실제 시험 방식과 유사한 디지털 환경을 구현했습니다.


화면 구성, 남은 시간을 알려주는 타이머, 마우스로 클릭하는 OMR 답안지 등은 실제 시험장 분위기와 매우 비슷합니다. 다만, 시험장마다 사용하는 전용 프로그램과는 디자인이 조금 다를 수 있으니 '문제 풀이 흐름'과 '시간 배분'을 연습하는 용도로 활용해 주세요.

Q 해설은 언제 볼 수 있나요?
A

공부하시는 스타일에 따라 3가지 모드 중 선택할 수 있습니다.


1. 학습모드: 문제와 해설이 동시에 나옵니다. 개념을 잡을 때 좋습니다.

2. 연습모드: 한 문제를 풀 때마다 즉시 정답과 해설이 나옵니다

3. 시험모드: 실제 시험처럼 시간을 재고 푼 뒤, 최종 결과 화면에서 오답을 체크할 수 있습니다.


이후 오답노트에 모인 문항들의 해설 체크가 가능합니다.

서비스 이용
Q 모바일에서도 이용할 수 있나요?
A

네, 물론입니다.


별도의 앱 설치 없이 휴대폰 인터넷 창에서 1tcbt.co.kr을 입력하시면 PC와 똑같은 환경에서 공부하실 수 있습니다. 버스나 지하철에서도 편하게 문제를 풀어보세요.


※ 최신 버전의 Chrome, Safari, Edge 브라우저를 권장합니다.

Q 학습 기록은 어디서 확인하나요?
A

마이페이지에서 모든 학습 기록을 확인할 수 있습니다.


대시보드: 전체 학습 현황 요약을 보여줍니다.

학습 통계: 지금까지 푼 문제 수와 평균 점수를 요약해 보여줍니다.

성적 추이: 점수가 오르고 있는지 그래프로 한눈에 확인할 수 있습니다.

과목별 분석: 유독 자주 틀리는 취약 과목을 콕 집어 알려드려 효율적인 집중 학습을 도와줍니다.


데이터를 기반으로 맞춤 학습 전략을 세워보세요.

Q 여러 기기에서 사용할 수 있나요?
A

네, 하나의 계정으로 여러 기기에서 이용 가능합니다.


PC, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 어떤 기기에서 로그인해도 학습 기록이 자동으로 동기화됩니다.


※ 단, 동시 접속은 2대까지 가능합니다.

결제/환불
Q 멤버십 가격이 어떻게 되나요?
A

멤버십은 월 4,900원입니다.

Q 결제 수단은 무엇이 있나요?
A

다양한 결제 수단을 지원합니다.


- 신용/체크카드

- 카카오페이

- 네이버페이

- 토스페이

- 무통장입금

- 휴대폰 결제


편하신 방법으로 결제해주세요.

Q 환불은 어떻게 받나요?
A

결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않으셨다면 전액 환불해 드립니다. 

이용을 시작하셨더라도 남은 기간만큼 계산하여 환불이 가능하니 [마이페이지 > 결제내역] 또는 고객센터로 편하게 문의주세요.


※ 무통장입금의 경우 환불까지 3~5영업일이 소요됩니다.

Q 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A

결제 페이지에서 쿠폰 코드 입력란에 코드를 입력하시면 할인이 적용됩니다.


- 쿠폰은 1회만 사용 가능합니다

- 다른 할인과 중복 적용되지 않습니다

- 유효기간이 지난 쿠폰은 사용할 수 없습니다

- 기간제 이용권 쿠폰의 경우 결제창 안내에 따라 [마이페이지]에서 등록해주세요.

기타
Q 고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?
A

고객센터는 평일 오전 10시 ~ 오후 6시에 운영됩니다.


- 점심시간 12:30~13:30

- 주말/공휴일 휴무


1:1 문의는 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 24시간 내 답변드립니다.

Q 제휴/광고 문의는 어디로 하나요?
A

비즈니스 문의는 아래 이메일로 연락 부탁드립니다.


- 제휴/광고/기타 문의: samwonwise@naver.com


담당자 확인 후 순차적으로 회신드립니다.

Q 서비스 장애 시 어떻게 해야 하나요?
A

서비스 이용 중 화면이 안 보이거나 버튼이 눌리지 않는다면 아래 순서대로 시도해 보세요.


  1. 키보드 상단의 F5 버튼(또는 Ctrl + F5)을 눌러 화면을 다시 불러와 주세요.
  2. 현재 사용 중인 인터넷 창(예: 익스플로러) 대신 Chrome(크롬)이나 Edge(엣지) 브라우저를 사용해 보세요.
  3. 앞선 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 브라우저의 '캐시'를 삭제해 보는 방법이 있습니다. (캐시 삭제의 자세한 가이드 이미지 필요, 제작 예정) 캐시는 사이트 속도를 위해 임시로 저장된 파일로, 삭제해도 타 사이트의 자동 로그인이 풀리지는 않으니 안심하셔도 됩니다.

설정이 어려우시거나 불안하시다면 직접 시도하지 마시고, 오류 화면을 사진 찍어 1:1 문의로 남겨주세요. 상담원이 해결 방법을 차근차근 안내해 드리겠습니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

1:1 문의를 통해 궁금한 점을 해결해 드립니다

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